Trust Report
O que você irá encontrar neste relatório
Como é o processo de moderação de opiniões e quais métodos usamos ao verificá-las.
Como operamos e protegemos nossa plataforma contra opiniões falsas.
Por que o papel do homem é tão importante na proteção do conteúdo e segurança da informação publicada.
Baixe o relatório completo
1.3 milhão
opiniões publicadas no Brasil em 2024
Confiança como principal pilar
Opiniões não confiáveis
Cada opinião publicada em nosso site deve ser um reflexo real da experiência do paciente. Opiniões pagas ou opiniões não baseadas na experiência real são apenas parte das opiniões que categorizamos como não confiáveis.
Verificação de opiniões não confiáveis
Análise de conteúdo com AI, análise manual ou ferramentas automatizadas de detecção de fraudes são apenas alguns dos métodos que usamos para detectar opiniões não confiáveis.
O papel do homem na proteção de conteúdo
A equipe de moderadores responsável por aceitar opiniões é indispensável para garantir a confiabilidade do conteúdo publicado. A moderação está baseada na neutralidade e imparcialidade.
Pilares da nossa empresa
Segurança
Nossa prioridade é fornecer a todos os usuários de nossa plataforma um ambiente seguro.
Neutralidade
Preocupamo-nos em construir um ambiente de confiança mútua, suportando tanto especialistas quanto nossos pacientes.
Credibilidade
Confiança e autenticidade são valores fundamentais, e é por isso que prestamos atenção especial à qualidade de todas as informações publicadas em nossa plataforma.
É dada prioridade ao fornecimento de ambientes confiáveis e seguros além de uma marca para pacientes e profissionais.
Tolerância zero para opiniões não confiáveis
A confiança é um valor fundamental no setor de saúde, e é por isso que prestamos atenção especial à qualidade de todas as informações publicadas em nossa plataforma.
Preocupamo-nos não apenas em verificar as qualificações dos(as) profissionais de saúde, mas também em moderar opiniões para garantir a confiabilidade do conteúdo publicado.
Que tipo de opiniões consideramos não confiáveis?
Opiniões pagas
Opiniões publicadas em troca de pagamento e/ou outros benefícios. Infelizmente, há pessoas e empresas que realizam atividades ilegais como parte de seus negócios.
01
Troca de opiniões
Empresas ou indivíduos que concordam em escrever opiniões falsas uns sobre os outros em seu nome.
02
Opinões prove
Criar contas falsas para publicar opiniões sem consulta prévia ou experiência com o(a) profissional.
03
Opiniões falsas representaram menos de 0.1% de todas as opiniões
As opiniões sobre o(a) profissional da saúde devem ser um reflexo honesto e verdadeiro de experiências pessoais
Que práticas os profissionais ou terceiros não devem usar para obter opiniões?
Incentivar pacientes a excluir ou modificar opiniões.
01
Incentivar colegas, amigos(as), familiares e pessoas com conflitos de interesse a escrever opiniões falsas.
02
Pedir aos pacientes que adicionem, excluam ou editem opiniões em troca de um serviço (por exemplo, dinheiro de volta), desconto ou outros incentivos.
03
Pedir aos pacientes que escrevam uma opinião usando dispositivos de profissionais de saúde.
04
05
Influenciar opiniões negativas a não serem adicionadas.
98.8%
das opiniões enviadas a Doctoralia foram publicadas
Como podemos detectar opiniões falsas?
Análise de conteúdo por AI
01
Nossa equipe de analistas desenvolveu um programa de análise de conteúdo para procurar frases e palavras identificadas como não confiáveis.
Análise de opiniões dos moderadores antes da publicação
02
A experiência descrita deve indicar claramente aspectos positivos ou negativos da visita concluída. Informações específicas ajudam a evitar mal-entendidos e permitem que outros usuários entendam completamente sua perspectiva. Cada opinião passa pelo processo de análise de nossos moderadores experientes em análise contextual. Desta forma, concluímos o processo de verificação.
Processo de monitoramento contínuo de tendências e flutuações de opiniões
03
Detecção de comportamentos que podem indicar atividades coordenadas para publicação de opiniões falsas.
Escrevendo suas opiniões
Seja guiado(a) pela honestidade
01
Descreva sua experiência de forma direta e autêntica.
Fornecer informações específicas
02
A experiência descrita deve indicar claramente aspectos positivos ou negativos da visita concluída. Informações específicas ajudam a evitar mal-entendidos e permitem que outros pacientes entendam completamente sua perspectiva.
Seja respeitoso(a)
03
Ao descrever suas experiências positivas e negativas, lembre-se de respeitar as outras pessoas e expressar suas impressões de maneira construtiva, mas com tato.
Proteja a privacidade
04
Para preservar a privacidade, vale a pena pensar cuidadosamente sobre o que queremos escrever e como. É especialmente importante ser delicado(a) e empático(a) se crianças forem cobertas pela opinião.